Prorito

服务与支持

无论你正在使用 Prorito 灯具、控制系统还是软件工具，我们都希望你可以方便地获得帮助： 在线支持、驱动与固件下载、移动应用，以及寄修服务信息都集中在这里。

服务时间、联系方式等信息可根据你的实际情况替换。

在线支持

推荐优先方式

如果你在使用产品过程中遇到任何问题（例如：灯具异常、控制系统配置、固件升级、方案咨询等）， 建议优先通过在线支持渠道联系我们，方便我们记录和追踪问题进度。

提交服务工单

适用于需要跟进记录的问题，例如：设备维修、方案咨询、项目配置等。

  • · 支持上传图片、视频与配置文件
  • · 可查看工单处理进度与历史记录
  • · 适合工程项目与商用客户
提交工单

邮件 / 即时沟通

  • · 邮箱：support@prorito.com
  • · 工作时间：周一至周五 09:30–18:30（工作日）
  • · 企业微信二维码
企业微信二维码

驱动与固件下载

以下为示例数据，可根据你们实际产品线填写对应文件名称、版本号和更新时间。

Prorito DMX 控制台
适用型号：PX-DMX 400 / PX-DMX 800
USB 驱动
v1.2.3
2025-10-12
下载
ST 系列演播室平板灯
适用型号：ST-Panel 100 / ST-Panel 200
固件升级包
v3.0.1
2025-08-30
下载
P 系列全彩灯控制工具
适用型号：P60 / P120 / P240
桌面控制软件
v2.4.0
2025-09-05
下载

· 在升级固件前，请确认已备份当前配置，且电源稳定，避免升级过程中断电。
· 如对升级流程不熟悉，建议先咨询在线支持或阅读对应版本的升级说明文档。

移动端APP下载

Prorito 移动端应用可用于快速调光、场景切换、设备管理等。

P

Prorito Control（iOS）

支持通过蓝牙 / 网络快速连接 Prorito 灯具和控制设备，实现移动端调光、场景切换、设备分组、固件升级等操作。

App Store 下载
QR
使用手机相机扫描二维码下载
P

Prorito Control（Android）

适配主流 Android 设备，支持与 iOS 版本一致的功能，适合演播室、直播间等多终端协同使用。

Android 应用商店
QR
扫码下载或更新到最新版本

· 请在官方应用商店或本页面提供的链接中下载应用，避免使用来源不明的安装包。
· 某些高级功能可能需要配合指定型号硬件使用，请参考产品说明。

寄修服务与收件地址

当设备需要返回检测、维修或升级时，请优先联系在线支持确认问题，并按照以下指引打包寄送设备。

寄修收件信息（示例）

收件单位：
Prorito 保锐图售后服务中心
收件人：
售后服务部
联系电话：
400-000-0000（示例）
地址：
XX省 XX市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 产业园 X号楼 X层
邮编：
000000

寄修前请确认：

  • · 已与在线支持确认需要寄修，并获得工单号。
  • · 已备份设备中的重要配置（如适用）。
  • · 如为整灯寄修，请使用原包装或等效防震包装。
下载寄修服务单（PDF）